سياسة الاسترجاع والاستبدال
رضاكِ هو هدفنا. لذا نقدم سياسة استرجاع واستبدال مرنة:
- الاستبدال:يمكن استبدال المنتج خلال ٣ أيام من تاريخ الاستلام.
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي حالته الأصلية مع التغليف والملصقات.
- الاستبدال متاح فقط في حال وجود عيب مصنعي أو تم إرسال منتج خاطئ.
الاسترجاع:
- الاسترجاع متاح خلال ٣ أيام من الاستلام، بشرط بقاء المنتج بحالته الأصلية.
- لا يتم استرجاع المنتجات المفتوحة أو المستخدمة.
- يتم رد المبلغ بنفس وسيلة الدفع، وقد يستغرق التحويل من 5-10 أيام عمل حسب البنك.
استثناءات:
- لا يشمل الاسترجاع المنتجات التجميلية أو الشخصية المفتوحة حفاظًا على السلامة الصحية.
- المنتجات ضمن العروض الخاصة أو التصفيات لا تقبل الإرجاع إلا في حال وجود خلل.
